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個人情報の取り扱いPrivacy information

現在は確認用フォームです。入力内容の送信・保存は行いません。以下は本番受付を開始する際の取り扱い案です。This is a preview form. Entries are not sent or saved. The following describes the proposed handling when the form goes live.

取得する情報・利用目的Information and purposes

AURA GROUP合同会社は、お名前、メールアドレス、お問い合わせ種別・内容、および任意で入力された会社名・電話番号を、お問い合わせへの回答、回答に必要な連絡、対応履歴の管理に利用します。広告配信には利用しません。AURA GROUP LLC will use your name, email, enquiry topic and message, plus any company name or phone number you provide, to respond, communicate as necessary and manage correspondence. We will not use these details for advertising.

保管と管理Retention and security

対応完了後3年間保管し、その後、受付記録・返信案・当社保有の関連メールを削除します。法令や紛争対応等で保全が必要な場合を除きます。復元用バックアップはサービス所定期間残る場合があります。アクセスは業務上必要な担当者に限定します。Enquiry records, reply drafts and related company-held email are retained for three years after closure, then deleted, except where preservation is necessary for legal obligations or disputes. Recovery backups may remain for the service provider’s retention period. Access is limited to staff who need it.

第三者への提供・委託Disclosure and service providers

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。受付やメール配信を外部事業者に委託する場合は、必要な範囲に限定し、委託先を適切に管理します。受付・保存・迷惑送信対策にはCloudflare、メール送信にはResend、受信・返信にはGmailを利用します。Discord通知には本文・メールアドレスを含めません。We will not disclose information to third parties without consent except as required by law. Where processing is entrusted to form or email providers, it will be limited to what is necessary and appropriately supervised. Cloudflare handles form processing, storage and spam protection; Resend sends emails; Gmail is used for receiving and replying. Discord notifications exclude the message and email address.

返信案の作成支援Assistance with drafting replies

必要なお問い合わせ内容をOpenAIのAIサービスで処理し、返信案を作成する場合があります。氏名・連絡先の入力欄は送信せず、本文内の連絡先も可能な範囲で除外しますが、完全な匿名化ではありません。回答は担当者が確認して送信します。Necessary enquiry content may be processed by OpenAI’s AI service to draft replies. Separate name and contact fields are excluded, and contact details in the message are removed where possible; this is not complete anonymisation. Staff review and send responses.

開示・訂正・削除等の窓口Access, correction and deletion

個人情報に関するご請求は、このフォームのお問い合わせ種別で該当する項目を選択してください。必要な本人確認のうえ対応します。For requests about your information, select the relevant topic in this form. We will respond after any necessary identity checks.